为了提升集团公(gōng)司机关员工职业(yè)素(sù)养,增强服务意识(shí)和水平,强化沟(gōu)通与协作能力,切(qiē)实为子分公司、项目部做好服(fú)务工作,提升工(gōng)作效率。
2月25日集团(tuán)公司(sī)邀请外部专家讲师,在利丰国际大厦(xià)4楼开(kāi)展(zhǎn)“综合职业素养提升” 专题(tí)培训(xùn),公司机关各(gè)部室、子分公司、项目部150余(yú)人(rén)参加本次培训(xùn)。根据课程(chéng)安(ān)排将(jiāng)参训人员分(fèn)成了12组,以小组竞赛、获取积分的方式开展学(xué)习。
培训中,讲师(shī)以内部沟通协(xié)调为出发(fā)点,通过(guò)案(àn)例分(fèn)析、积分竞赛、小组互(hù)动的方式,深入浅出的讲解了克服(fú)内部(bù)沟通(tōng)协调障碍(ài)的沟通(tōng)原则、方法。
在(zài)服务(wù)意识方面,指出了(le)对下属单位做好内部(bù)服(fú)务,是机关塑造形(xíng)象,保持持(chí)续竞争优势的核心抓手(shǒu)。通(tōng)过对(duì)日常(cháng)业务办理场(chǎng)景的(de)现场演(yǎn)练,引发(fā)了大家的激烈讨论,找问题、寻良策,形成以问(wèn)题(tí)解决(jué)为导向的服务方式。
课堂上,大家参与度(dù)高,答题互动积极踊(yǒng)跃,通过讲师的引导,在欢(huān)快的氛围下(xià)完成了一(yī)天的学习。最(zuì)终第4组、第(dì)11组分获上午场(chǎng)和下午场的第一名,获(huò)得了集团公司(sī)准备的奖品。
人力(lì)资源(yuán)部杨经(jīng)理总结(jié)本次培训,希(xī)望通过专题培训,提升集(jí)团公司机(jī)关各部室的团队协(xié)作力和良好服(fú)务意识的实(shí)践能(néng)力,增(zēng)强责任感,提高管理效能,将课程中学到(dào)的内容应用到日常的工作中去,更好的为(wéi)集团所属(shǔ)的子分公司、项目部服务,以服务促(cù)进协(xié)作,用管理增强绩效。